💰 客服成本节省80%
传统模式
10人
客服团队
¥50,000
每月成本
- ×人力成本高
- ×响应速度慢
- ×服务质量不稳定
AI模式
2人 + AI
精简团队
¥10,000
每月成本
- ✓节省80%成本
- ✓7×24小时即时响应
- ✓服务质量稳定
节省¥40,000/ 月
✨ 智能化运营
1️⃣ 定时更新 - 自动
618大促场景示例：
- ⏰活动时间6月18日 00:00 自动启用
- 💰活动价格原价¥299 → 特价¥199
- 💬AI话术"亲，618大促进行中，限时特价仅需199元！"
✅准点生效，无需人工干预
2️⃣ 智能切换 - 实时
🌞有人值守 (8:00-24:00)
- • 转移会话
- • 疑难问题组
- • 转人工客服
🌙无人值守 (00:00-8:00)
"亲，人工客服已下班。我是您的AI客服，很高兴为您服务！"
✅根据班次时间自动切换服务话术
💰
智能价格管理
- •跟随促销时间自动更新
- •管理16个型号、38个规格
- •自动跟踪待更新价格
- •准时生效，零失误
📚
智能知识库
- •AI自动优化知识库结构
- •多平台统一管理话术
- •涵盖：产品对照、区域政策、推荐规则、晒单奖励、议价规则、售后保修等
- •支持立即生效/定时生效
🌐
多平台覆盖
30+平台：
淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书、微信、招聘平台...
一次维护，全平台同步
AI客服系统架构
知识库管理系统
产品型号对照、销售区域政策、推荐规则、售后保修等
定时任务引擎
价格更新、话术切换、促销活动
AI客服引擎
智能回复、上下文理解、情绪识别
多平台接入层
淘宝京东抖音微信拼多多快手小红书...
真实案例
某家电品牌旗舰店
电商行业 · 多平台运营
📈 使用效果：
- ✓客服团队：12人 → 3人
- ✓响应速度：平均5分钟 → 即时响应
- ✓转化率：3.2% → 5.8%（提升81%）
- ✓客单价：¥450 → ¥520（提升15.6%）
- ✓月节省成本：¥45,000
💬 客户评价：
"618大促期间，AI客服处理了85%的咨询，人工客服只需专注复杂问题和高价值客户。 系统自动更新活动价格和话术，零失误。"
—— 运营总监 张先生